AKTUALITA.CO.ID _ Sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, PLN UP3 Gunung Putri melaksanakan Program Academy Yantek (Pelayanan Teknik). Program ini dirancang untuk memperkuat kompetensi teknis dan pelayanan para personel Yantek, yang berada di garis depan dalam menjaga keandalan jaringan listrik dan merespons kebutuhan pelanggan.
Program ini meliputi pelatihan teori dari berbagai narasumber yang berpengalaman di bidangnya mencakup berbagai aspek teknis seperti pemeliharaan jaringan, manajemen risiko operasional, dan keselamatan kerja. Peserta pelatihan juga dibekali dengan nilai-nilai pelayanan prima, sehingga dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Manajer PLN UP3 Gunung Putri, Alamsyah Anwar menjelaskan, “Academy Yantek ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memastikan bahwa setiap personel Yantek tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang unggul, tetapi juga memahami pentingnya memberikan pelayanan dengan sikap profesional dan ramah kepada pelanggan.” Kamis (23/1/25)
Program ini juga sejalan dengan tujuan PLN untuk meningkatkan keandalan pasokan listrik serta memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui layanan responsif dan berkualitas tinggi. Dalam sesi pelatihan, para peserta diajak untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai alat komunikasi yang efisien dengan pelanggan.
Di Bandung, General Manager UID Jawa Barat, Agung Murdifi menekankan pentingnya penguasaan teknologi dan adaptasi terhadap perubahan kebutuhan pelanggan. “Dengan perkembangan teknologi kelistrikan yang pesat, personel Yantek harus terus mengasah keterampilan dan memperbarui pengetahuan mereka agar selalu siap memberikan solusi terbaik,” ujarnya.
PLN UP3 Gunung Putri berharap bahwa Program Academy Yantek ini dapat mencetak tenaga kerja andal yang tidak hanya menjaga stabilitas jaringan kelistrikan, tetapi juga mampu memberikan layanan yang cepat, tanggap, dan inovatif untuk memenuhi kebutuhan masyarakat.
(red)
