AKTUALITA.CO.ID – Kepala Biro Hubungan Masyarakat (Humas) dan Protokol Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Harison Mocodompis, menegaskan pentingnya memastikan seluruh layanan pertanahan dapat tersampaikan secara utuh kepada masyarakat. Hal ini ia sampaikan saat melakukan penguatan strategi komunikasi (Strakom) di Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Depok, Jawa Barat, Senin (21/07/2025).
“Mentalitas kita adalah mentalitas pelayanan publik, jadi yang namanya pelayanan publik itu tuannya adalah rakyat. Tugas kita memberi tahu yang benar itu seperti apa dan maka kewajiban kita untuk memastikan layanan itu ter-deliver dengan baik,” ujar Harison Mocodompis.
Kecepatan dan ketepatan dalam menangani pengaduan masyarakat juga penting sebagai bagian dari pelayanan yang transparan dan responsif. “Tidak boleh lama kalau soal pengaduan masyarakat. Jadi jajaran di sini agar memberikan perhatian yang serius agar responsnya itu bisa pada kesempatan pertama,” jelas Harison Mocodompis.
Sementara itu, Kepala Kantah Kota Depok, Budi Jaya, menyampaikan bahwa pihaknya terus mengembangkan pengelolaan media sosial agar konten yang disampaikan mampu mengedukasi masyarakat secara menyeluruh. “Kami terus isi konten-konten yang mengedukasi, masukan dari pimpinan di pusat jangan mem-posting konten yang misalnya rapat, tapi harus ada tujuan rapat itu apa yang bisa dibaca dan dirasakan oleh masyarakat,” tuturnya.
Dalam kunjungannya, Harison juga meninjau langsung sejumlah fasilitas pelayanan, seperti loket, ruang warkah, hingga ruang arsip, serta menyapa para pegawai Kantah Kota Depok.
Turut mendampingi dalam kesempatan ini, Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan Adhi Maskawan; Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media Arie Satya Dwipraja; serta Kepala Subbagian Pengelolaan Pengaduan Tegar Gallantry. Hadir pula Pejabat Pengawas beserta jajaran Kantah Kota Depok.
(red)
