AKTUALITA.CO.ID – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Gunung Putri mengimbau seluruh pelanggan untuk berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan swacam mandiri sebagai upaya peningkatan akurasi pencatatan pemakaian energi listrik serta optimalisasi kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Swacam mandiri merupakan mekanisme pencatatan angka kWh meter yang dilakukan secara mandiri oleh pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile setiap tanggal 23-27 setiap bulannya. Melalui layanan ini, pelanggan dapat menyampaikan data pemakaian listrik secara langsung dan tepat waktu sesuai dengan kondisi aktual di lokasi.
Manager PLN UP3 Gunung Putri, Darwin Simanjuntak, menyampaikan bahwa pelaksanaan swacam mandiri merupakan bagian dari transformasi digital PLN dalam memberikan layanan yang semakin transparan, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“PLN mendorong keterlibatan aktif pelanggan dalam proses pencatatan meter melalui swacam mandiri. Partisipasi ini sangat penting untuk memastikan keakuratan data pemakaian listrik sekaligus mendukung peningkatan mutu pelayanan PLN,” jelasnya.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyampaikan bahwa swacam mandiri merupakan salah satu bentuk implementasi transformasi digital PLN yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan.
“PLN terus melakukan inovasi layanan berbasis digital untuk memberikan kemudahan, transparansi, dan keandalan layanan kepada pelanggan. Melalui swacam mandiri, pelanggan memiliki peran aktif dalam memastikan keakuratan data pemakaian listrik, sehingga proses penagihan dapat berjalan lebih optimal,” ungkapnya.
Dengan swacam mandiri, pelanggan tidak perlu menunggu kehadiran petugas pencatat meter di lokasi. Pelanggan cukup mengambil foto angka kWh meter dan mengunggahnya melalui aplikasi PLN Mobile sesuai dengan periode pencatatan yang telah ditetapkan.
PLN UP3 Gunung Putri mengimbau pelanggan untuk memastikan foto kWh meter yang diunggah terlihat jelas, menampilkan angka meter secara lengkap, serta sesuai dengan kondisi sebenarnya. Informasi dan panduan lengkap terkait pelaksanaan swacam mandiri dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile maupun kanal komunikasi resmi PLN.
redaksi
